ご担当者各位

いつも勤怠管理キンコンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

株式会社ソウルウェア カスタマーサポートです。

本日9時前後より発生しておりました、

キンコンにおけるログイン不可および画面操作遅延の不具合につきまして、

原因の特定および対処が完了し、

現在は正常にご利用いただける状態となっておりますことをご報告いたします。

■ 発生日時

2025年8月1日（金） 9:00頃 ～ 10:00頃

■ 現象

ログインできない

画面操作が極端に遅い

■ 原因

サーバー負荷による影響

■ 対応内容

サーバーリソースの増強および負荷設定の調整を実施し、正常稼働を確認いたしました。

この度はご利用中のお客様に多大なご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後同様の事象が発生しないよう、監視体制の強化と再発防止策を講じてまいります。

大変お手数ではございますが、恐れ入りますが、万一に備えて

本日午前中の打刻状況および申請内容の反映状況を、

ご確認いただけますと幸いです。

引き続き、勤怠管理キンコンをよろしくお願いいたします。