障害   2023.01.16 12:30

kinconeをご利用中の皆様


平素よりkinconeをご利用いただき誠にありがとうございます。


本日1/16(月)8:50以降発生した、kinconeにログインしづらい事象につきまして、復旧いたしましたことをご報告いたします。


現在は上記不具合を解消しておりますが、該当の時間帯においてkinconeにログインできなかったユーザー様におかれましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

以下、事象の詳細でございます。


■確認された事象

 kinconeへのログイン時、エラー画面が表示され、ログインができない事象が断続的に発生。


■障害ステータス

 ・2023/1/16  08:50 事象発生を確認 

 ・2023/1/16  12:15 復旧対応・事象解消を確認

 

■原因

 ・一時的負荷によるサーバー障害


■対応

 ・負荷原因となる機能の停止

 ・該当するサーバーの再起動を実施


■現状

  現在は復旧しております。

  原因と考えられるこちらの「勤怠編集した内容を確認する機能(管理者従業員)」

  につきましては現在、機能を停止しております。

  機能復旧次第、改めてアナウンスいたします。

  

■再発防止策

 ・現在協議中


▼本件に関するお問い合わせ先

kincone カスタマーサポート(cs@kincone.com



大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


今後ともよろしくお願いいたします。